Texto: A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, atingindo o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados nesta semana durante a reunião do Conselho Nacional de Previdência Social, em Brasília.

O balanço aponta que mais de 800 mil processos já estão na fase inicial de avaliação. O restante do estoque se divide entre pedidos que aguardam análise há mais de 45 dias ou que dependem do envio de documentos complementares por parte do próprio segurado. Atualmente, o INSS vem concedendo uma média de 700 mil benefícios por mês, e o tempo médio para a resposta definitiva de um requerimento gira em torno de 50 dias em todo o país.

De acordo com a diretoria do órgão, a redução é reflexo direto de um pacote de medidas que inclui a contratação de novos analistas e peritos médicos, além da ampliação dos mutirões de atendimento. Outro fator decisivo para acelerar os fluxos é o uso da telemedicina e do sistema de análise documental de atestados para auxílio-doença, o que dispensa a perícia presencial em diversos casos e ajudou o instituto a bater o recorde histórico de concessões no primeiro semestre.

A melhora na agilidade dos serviços também gerou alívio nos canais de atendimento. Nos primeiros cinco meses deste ano, a Ouvidoria do INSS registrou uma queda de 44% no número de reclamações motivadas por demora na análise de processos.