Aposentados e pensionistas que contestaram descontos em seus benefícios do INSS já podem consultar presencialmente, nas agências dos Correios, as respostas enviadas pelas instituições responsáveis pelas cobranças. O serviço é uma alternativa para quem enfrenta dificuldades de acesso ao aplicativo Meu INSS.

Além de conferir o resultado das contestações, os beneficiários podem verificar se houve outros descontos no pagamento, analisar documentos enviados por associações e sindicatos e obter um protocolo de atendimento. Com esse número, é possível acompanhar o andamento do processo pelo telefone 135 ou pelo próprio aplicativo.

As respostas das entidades estão sendo liberadas de forma gradual. As instituições têm até 15 dias para apresentar as justificativas depois de receberem as contestações encaminhadas pelo INSS.

Caso a entidade não comprove que o aposentado ou pensionista autorizou a cobrança, o INSS abrirá um processo para exigir a devolução dos valores descontados de forma indevida.