A plataforma Reclame Aqui registrou um número recorde de reclamações de consumidores durante a Black Friday deste ano. Ao todo, foram mais de 14 mil queixas, superando o maior índice registrado em 2023, quando o site contabilizou pouco mais de 12 mil reclamações.

As queixas variaram desde propaganda enganosa até problemas na finalização das compras, com consumidores relatando dificuldades em concluir suas compras online ou em receber os produtos prometidos. De acordo com a plataforma, a diversidade das empresas que receberam reclamações também aumentou, abrangendo setores além do varejo tradicional.

Entre as 50 marcas mais reclamadas, estão empresas de diferentes segmentos, como alimentação, supermercados, fast food, moda e farmacêuticos. A tendência reflete um panorama de insatisfação crescente com a experiência de compra durante a data, que continua a ser uma das mais esperadas do ano pelos consumidores.