Celular se consolida como principal canal para transações bancárias no Brasil

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Um relatório divulgado pela Febraban revelou que sete em cada 10 transações bancárias realizadas pelos brasileiros são feitas exclusivamente pelo celular. Segundo a federação que representa o setor bancário, esse número sobe para impressionantes 8 em cada 10 transações quando considerados também os computadores e mensagens de texto como canais de acesso.

A mudança de hábitos é clara: ir fisicamente ao banco para realizar operações financeiras, como transferências ou contratação de empréstimos, está se tornando cada vez mais incomum. Os dados de 2023 mostram que os smartphones foram responsáveis por 130,7 bilhões de operações bancárias no país, representando um aumento significativo de 22% em relação ao ano anterior. Comparado a 2019, o crescimento é ainda mais expressivo, com um impressionante aumento de 251% em apenas cinco anos.

O levantamento da Febraban sublinha a tendência geral de crescimento no uso dos serviços bancários no Brasil. Entre 2022 e 2023, houve um aumento de 19% no total de transações bancárias, alcançando um recorde de 186 bilhões de operações. Essas transações ocorreram através de uma variedade de canais de atendimento, incluindo agências físicas, canais digitais e terminais de autoatendimento.

O relatório reforça que os brasileiros estão cada vez mais aderindo às facilidades oferecidas pelos meios digitais para realizar suas operações financeiras cotidianas, impulsionando assim a transformação digital no setor bancário nacional.

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